為持續(xù)深化國家衛(wèi)健委《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》和醫(yī)院2024年進(jìn)一步改善就醫(yī)感受工作要求，近日，康巴什部護(hù)理部組織開展“假如我是一名患者”角色共情體驗(yàn)活動(dòng)，并于5月7日下午，舉辦角色體驗(yàn)共情分享會(huì)，各行政職能科室負(fù)責(zé)人、全院各科室護(hù)士長、護(hù)士160余人參加。

本次體驗(yàn)共有來自全院25個(gè)護(hù)理單元的28名護(hù)士參加。她（他）們以“真患者”的身份到各住院病區(qū)、門診、急診、手術(shù)室、內(nèi)鏡中心等科室沉浸式體驗(yàn)入、出院辦理、采血、靜脈輸液、吸氧、心電監(jiān)測(cè)、預(yù)約檢查等環(huán)節(jié)。旨在讓護(hù)理人員從患者角度出發(fā)，想病人所想、急病人所急，切身從患者的角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，培養(yǎng)護(hù)理人員良好的同理心，改善護(hù)理人員護(hù)理理念，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

以患者之心，觀自身之行。通過“假如我是一名患者”角色共情體驗(yàn)與分享讓護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)日常的健康宣教還不夠細(xì)致、與患者溝通缺乏人文關(guān)懷、工作流程不夠便捷、導(dǎo)引標(biāo)識(shí)不夠醒目等問題。讓護(hù)理人員真正體會(huì)到患者就醫(yī)過程中的生理和心理需求，深切地體會(huì)到在日常護(hù)理服務(wù)中帶給患者的各種感受，了解到日常護(hù)理工作中應(yīng)該更加注意細(xì)節(jié)。對(duì)今后提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，密切護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和人文素養(yǎng)起到了積極的推動(dòng)作用。