1.首問負(fù)責(zé)制和首接負(fù)責(zé)制。責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)患者至病房，介紹病房環(huán)境及同室病友，同時做好相關(guān)安全注意事項(xiàng)的講解及宣教，確?；颊呷氤鲈簳r得到及時且溫暖的接待。

2.提供“針對性”暖心服務(wù)。為患者提供輪椅助行等便捷設(shè)施，方便行動不便的患者。在病房床尾處懸掛手機(jī)充電盒，方便患者手機(jī)充電，保障患者用氧用電安全。

3.醫(yī)護(hù)一體化查房。醫(yī)生和護(hù)士形成相對固定的診療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以醫(yī)護(hù)小組的形式共同查房討論護(hù)理計劃。責(zé)任護(hù)士能更全面動態(tài)掌握患者病情，進(jìn)行個性化護(hù)理，從而保障有效的整體治療與護(hù)理。

“無痛”病房  減緩疼痛

1.疼痛管理。建立完善的疼痛評估體系，采用多模式鎮(zhèn)痛、個體化鎮(zhèn)痛等新方法，盡量將患者疼痛控制在較小范圍內(nèi)。護(hù)士結(jié)合疼痛評定等級，不論入院接待患者時還是平時巡視患者時，根據(jù)患者的疼痛描述進(jìn)行綜合評估，為患者劃分疼痛等級，施以相應(yīng)的物理、藥物及心理疏導(dǎo)。

2.康復(fù)服務(wù)。提供專科輔助行走器械，如助行器、雙拐、單拐等，引導(dǎo)患者進(jìn)行體位康復(fù)鍛煉，促進(jìn)肢體功能康復(fù)。通過“手術(shù)優(yōu)化、多模式鎮(zhèn)痛、早期活動、早期營養(yǎng)、防栓抗栓、全程評估”多模塊加速康復(fù)管理優(yōu)化，落實(shí)健康教育。

3.出院隨訪。院后依托醫(yī)患微信群等開展延續(xù)護(hù)理，普及康復(fù)知識、在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)、落實(shí)專病隨訪，保障患者安全，加快患者康復(fù)進(jìn)程

人文關(guān)懷  溫暖服務(wù)

1.“碼”上關(guān)懷，“掃”出健康。利用二維碼進(jìn)行健康宣教，提供圖文并茂、通俗易懂的專科健康知識。采取口頭宣教、床旁指導(dǎo)和視頻宣教、發(fā)放教育手冊相結(jié)合方式，分階段進(jìn)行健康宣教。在病房外走廊處設(shè)立健康宣教文化墻，使健康教育階段化、形象化、具體化、實(shí)用化

2.提供“個性化”護(hù)理服務(wù)。護(hù)士用愛心、耐心照顧好每一個患者，讓患者在醫(yī)院也能感受到“家”一般的溫暖。同時，針對患者的具體情況提供個性化的護(hù)理服務(wù)，如開展穴位按摩等中醫(yī)適宜技術(shù)，幫助患者降低便秘發(fā)生率，減輕不適。

移動護(hù)理車  處處顯溫情

使用移動護(hù)理車記錄病患生命體征、查詢病史、執(zhí)行醫(yī)囑，給予患者日常檢查和護(hù)理。將移動護(hù)理車在病區(qū)走廊定位，優(yōu)化護(hù)理過程，提高了工作的精準(zhǔn)度，使護(hù)士即便在書寫護(hù)理記錄，只要患者有需要，可以及時到患者身邊。

盡心盡力，盡善盡美，改善護(hù)理服務(wù)永無止境。骨科用行動詮釋關(guān)愛，用真心守護(hù)健康，讓有溫度的護(hù)理服務(wù)溫暖患者，給予患者穩(wěn)穩(wěn)的“醫(yī)”靠。