為有效緩解患者家庭陪護(hù)壓力，規(guī)范醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)，進(jìn)一步深化“我為群眾辦實(shí)事”，2023年5月15日上午，鄂爾多斯市中心醫(yī)院引入陪護(hù)服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行。

鄂爾多斯中心醫(yī)院副院長甄建虎、保利愛之蒙物業(yè)服務(wù)有限公司董事長徐明出席儀式，東勝部相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、保利愛之蒙物業(yè)服務(wù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理侯君及陪護(hù)服務(wù)中心工作人員參加啟動(dòng)儀式。

甄建虎副院長表示，家屬陪護(hù)壓力大、陪護(hù)工素質(zhì)參差不齊、收費(fèi)高、服務(wù)差的問題是民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，醫(yī)院對此高度重視，多次召開會(huì)議研究制定工作方案。經(jīng)過精心籌備，引入由保利愛之蒙物業(yè)服務(wù)有限公司管理、醫(yī)院監(jiān)管的陪護(hù)服務(wù)中心。在今后的服務(wù)工作中，陪護(hù)服務(wù)中心要堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)陪護(hù)工崗前培訓(xùn)，以專業(yè)的技能操作和良好的服務(wù)滿足患者多層次、多樣化的健康服務(wù)需求。護(hù)理部、感染管理科、總務(wù)科和保衛(wèi)科要加強(qiáng)考核督導(dǎo)，確保陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量。致力打造“管理規(guī)范化、護(hù)理專業(yè)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”的陪護(hù)隊(duì)伍，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理侯君做表態(tài)發(fā)言，她表示，陪護(hù)服務(wù)中心將嚴(yán)格踐行鄂爾多斯市中心醫(yī)院“用心服務(wù)，用愛呵護(hù)”的服務(wù)理念，打造專業(yè)、全面的陪護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到“管理規(guī)范化、護(hù)理專業(yè)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”，讓患者滿意、家屬放心、醫(yī)院放心。

陪護(hù)服務(wù)中心在醫(yī)院東勝部住院樓東區(qū)一樓設(shè)有引導(dǎo)臺，各樓層、科室護(hù)士站立有臺卡。

陪護(hù)服務(wù)在醫(yī)院臨床科室病房全覆蓋開展，可通過掃碼和電話兩種方式預(yù)約。

陪護(hù)服務(wù)中心自4月25日試運(yùn)行以來，陪護(hù)工經(jīng)過系統(tǒng)化專業(yè)化技能培訓(xùn)，在智能管理模式下成效逐漸凸顯，受到患者與家屬一致的好評。

統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作技能更加專業(yè)化、服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)化、價(jià)格更加優(yōu)惠合理，促進(jìn)大眾身體健康，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

你給我信任，我倍加努力，鄂爾多斯市中心醫(yī)院在努力從一點(diǎn)一滴做起、做好！