鄂爾多斯市中心醫(yī)院醫(yī)療隊第一天在援助地新冠肺炎防治定點醫(yī)院的收治病人中有一位中年男性患者汪先生，醫(yī)務(wù)人員在該患者入院時就發(fā)現(xiàn)其與人態(tài)度敵對，容易與人起矛盾，問病史極不耐煩，很多問題都說不知道不配合問答，與同病房的其他患者用大家接受不了的方式交流，興奮躁動、話多，不適與人不適當(dāng)?shù)目拷?，雖然第一天入住大量的患者，病史采集不完整，但是接觸過該患者的醫(yī)護人員都覺得該患者溝通困難，醫(yī)療隊的韓鎖成主任醫(yī)師親自看過病人后，認為患者精神有異常且沒有家屬陪伴，囑咐病區(qū)的醫(yī)務(wù)人員留意該患者，防止其發(fā)生攻擊他人或自傷等意外事件。12月07日凌晨1點患者遲遲不睡在病區(qū)走廊內(nèi)不停走動，不顧醫(yī)護人員的安撫、勸說并執(zhí)意進入其他病房，造成部分患者的一度恐惶恐。在值班醫(yī)護人員用各種辦法勸阻、溝通均無效后，該患者與其它病房患者發(fā)生沖突，在醫(yī)務(wù)人員強行阻攔患者的過激行為后，其行為升級，對醫(yī)務(wù)人員進行語言上的辱罵和身體攻擊，做出故意撕扯醫(yī)務(wù)人員防護裝備并向醫(yī)務(wù)人員吐口水等危險行為，非常容易造成醫(yī)護人員感染新冠病毒。

緊急時刻，值班醫(yī)護人員請示韓鎖成主任醫(yī)師，由于患者的不配合，不能全面了解既往病情且沒有家屬及知情人提供病史，經(jīng)過慎重考慮，決定臨時使用具有鎮(zhèn)靜作用的抗精神病藥，在醫(yī)院保安的協(xié)助下，將其約束至床上后注射藥物，之后患者的情緒略顯平穩(wěn)，能夠初步溝通并愿意口服藥物。考慮患者表現(xiàn)出興奮、躁動、話多、睡眠少、與人不恰當(dāng)?shù)挠H近以及精力過度旺盛，診斷其伴有精神癥狀的躁狂發(fā)作可能性較大，開始間斷實施約束及對癥藥物治療。后來在當(dāng)?shù)鼐癫≡旱尼t(yī)護人員幫助下，逐步調(diào)整口服藥物。

在該患者被約束期間，都是醫(yī)護人員給他喂飯、喂水，協(xié)助患者在床上大小便。剛開始的時候患者仍然很敵對，不斷辱罵醫(yī)護人員，故意反復(fù)往床上小便，護理人員不厭其煩地為患者更換床上用品和衣服。慢慢地口服藥起效了，不再注射抗精神病藥，患者也逐漸被大家的真誠所感動，態(tài)度上不再敵對，逐漸說一些感謝的話，我們的醫(yī)務(wù)人員沒有忍心將他一直約束在床上，等他情緒穩(wěn)定能夠交流并聽從醫(yī)務(wù)人員囑咐的時候解除了約束。大家不計前嫌，每天跟他多次溝通、安撫，有的醫(yī)務(wù)人員把自己的食物和日用品從酒店拿給他，有的為他帶書、帶報，還有的給他教如何手機瀏覽視頻。

在全醫(yī)療隊69名醫(yī)務(wù)人員的群策群力、精心照顧下，患者情緒越來越穩(wěn)定，可以正常交流、溝通，夜間能夠睡覺，躁動明顯減輕，不再攻擊醫(yī)護人員和其他住院的患者，并且主動承認當(dāng)天自己有意“尿褲子”，讓醫(yī)務(wù)人員為他換洗，是自己不對。經(jīng)過多日的共同努力，患者復(fù)查新冠病毒核酸結(jié)果連續(xù)兩次陰性，最后痊愈出院。經(jīng)過多日的奮戰(zhàn)，我們在成功治愈了患者新冠肺炎的同時也成功地治療了患者的精神疾病，出院時還給他帶了藥，告訴他所患的這種精神疾病是慢性病，所服用的藥物是可以報銷的，并囑咐患者定期到精神科隨診。

病區(qū)里大家都穿著防護裝備，即使我們內(nèi)部人員都不好認出彼此，但患者差不多能認出我們病區(qū)一半的醫(yī)護人員。在出院時，患者表達了發(fā)自內(nèi)心的感激，說話時都帶有哽咽，連連稱贊我們鄂爾多斯醫(yī)療隊的醫(yī)護人員是真正的天使，尤其感激我護士賈偉和魏其其格護士長，稱魏護士長是格格，最后依依不舍的與我們道別。

    能夠得到一個患有精神疾病患者發(fā)自內(nèi)心的感激，說明我們確實做到了努力的極致，得到了患者的稱贊與肯定，我們的努力收到了回報！這也將激勵我們更加努力前行，更好地為患者服務(wù)！